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知心大姐爱心服务立潮头

发布:人工客服| 分类:美食美景
“全面放开二孩”以来,很多家庭都把迎接新宝宝作为家庭的头等大事,“生孩子,找月嫂”成为大街小巷广泛议论的话题。在山东省曲阜市,许多想要孩子的网友也致电记者咨询家政服务行业的相关现状,为孩子降生后的大事小情及月子期间的科学、专业养护做好充分的准备。
 
 
   近日,记者通过走访发现,曲阜的月嫂平均月薪为4000元以上,经验老道的“金牌”月嫂月薪可达6000元以上,越贵的月嫂反而越抢手。值得一提的是,一些想生二孩的妈妈更看重月嫂的专业服务,因此请月嫂意愿更强。“在曲阜,月嫂市场价每单大概4500元左右,经验老道的月嫂可以收6000元到8000元不等。”营养保健调理师刘仲朋告诉记者,目前,曲阜本地家政服务行业店面都不大,经营者手头上也都有几个月嫂资源,“只要有人来咨询,随时能推荐月嫂。不过,很多雇主要求月嫂要经验丰富、有爱心、会做饭、好相处等,如果要满足雇主全部的条件,符合的人就相对少了。”刘仲朋坦言,许多家庭要请月嫂并不难,难的是请到充满爱心、诚心、细心、耐心的月嫂。
  专家提醒,市民选择月嫂时要选择具有正规营业资格的家政中心,其次要查看月嫂是否有从业资格证,保证服务质量。
服务立潮头
  在曲阜市中医院向南路东,记者探访了“全国百强家政企业”济南知心大姐家庭服务有限公司设在鲁西南的第一家分支机构曲阜市知心大姐家庭服务有限公司。“她们要做好妈咪产后护理、饮食,给小孩喂奶、按摩抚触、洗澡等。所以,除了入门时必须掌握的专业护理知识之外,有没有带小孩的经验最重要。”曲阜市知心大姐家庭服务有限公司总经理席翠萍在向记者介绍月嫂工作特点时说,“刚出生的婴儿十分脆弱,身子骨还没长硬,怎么抱、怎么按摩都很讲究。”
  几位在场的准妈妈和准备生二孩的孕妇说,她们重视月子期间的科学、专业养护,请月嫂意愿比较强,由于在当地这家公司口碑好,今天特地来咨询下。“希望自己能够休息得好一点,产后尽快恢复身子。”市民赵女士3年前生下宝宝,去年夫妻决定再要个孩子。如今怀胎十月的她已进入预产期,回想起头胎坐月子经历,她还觉得心有余悸,“因为没有经验,没有请月嫂,一系列杂七杂八的事情手忙脚乱,整个人元气大伤,而且落下了腰酸背痛的毛病。”
  “我们公司推出的‘知心大姐’月嫂、育儿嫂服务,是由一支身体健康、经验丰富、吃苦耐劳、敬业尽责的高素质人员组成的团队来协作完成的。公司管理严格,建有服务人员档案,对月嫂、育儿嫂的服务全程跟踪、指导和监督并认真收集服务质量信息。月嫂、育儿嫂全部通过专业护理培训、理论、道德、健康与实践操作考核并持证上岗。她们不仅能帮助您安全度过产褥期,还能正确指导哺乳方法,运用科学的膳食条理、产后体形恢复,实施婴儿科学成长计划,为您及婴幼儿提供先进科学的护理服务和健康指导。”在得到曲阜知心大姐家庭服务公司客服人员全面和专业的讲解后后,赵女士表示产后要请“知心大姐”的月嫂。
 
  赵女士的表妹陈女士支持赵女士的决定。请月嫂也是陈女士的建议。“之前第一胎请的就是‘知心大姐’,本来家里的老人要带孩子,但有些思想观念跟我们这一辈有些不同,我也不方便挑明提出,怕会破坏和老人家的关系,就请了‘知心大姐’月嫂,家里老人也没那么累,‘知心大姐’服务也充满爱心、诚心、细心、耐心,全家都比较轻松,我身体恢复也很快。这不,我表姐要生二胎,我就向她推荐了‘知心大姐’。”陈女士很理解表姐的决定,“表姐上次生产,身体本来就不太好了,‘知心大姐’服务质量挺好,表姐再也不用受二茬罪了。”
 
  据席翠萍介绍,要成为一名好的月嫂或育婴师并不容易,不但需要经过培训合格持证上岗,还要定期体检保证身体健康。席翠萍透露,月嫂和育婴师,接触的都是生理和心理较为脆弱的服务群体(产妇和小孩),所以从业人员既需要有较强的业务能力和丰富的经验,还要有相当的耐心和爱心,要同时照顾新生儿和产妇。一般来说,月嫂需24小时待在客户家中,精神状态高度集中,工作压力比较大。因此,月嫂照顾一名新生儿满月后,往往会休息一周时间,才会开始下一个客户的服务工作。
  “对以月嫂和育儿嫂为主的家政服务公司来讲,无论多么辛苦,我们也深知自己工作的重要性,以及肩负的社会责任感。公司的发展是建立在一个个家庭对公司的信任和支持的基础上,因此,公司把‘用我们真诚的服务,回报每一个家庭!’作为服务宗旨,在管理和服务中时刻体现公司对客户服务的负责和担当。”席翠萍表示,曲阜市知心大姐家庭服务有限公司会始终坚守创造圣城文明行业,用爱心、诚心、细心、耐心打造诚信家政品牌的服务理念,不断为客户提供更好的服务。
 
  据了解, 知心大姐济南总公司是山东省及济南市家庭服务业协会的会员单位,先后被评为“山东省服务行业明星企业”、“济南市家政行业先进单位”,并获得“全国百强家政企业”等荣誉称号。2012年被济南市商业局评为“十四家”重点扶持企业。
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